13 марта 2023 года состоялась пресс-конференция «Грамотный потребитель – ответственный бизнес»

13 марта 2023 г. в 11.00 в Пресс-центре Дома прессы состоялась пресс-конференция, приуроченная к Всемирному дню защиты прав потребителей (15 марта), на тему: «Грамотный потребитель – ответственный бизнес».

Участие приняли:

• Суша Анна Владимировна – председатель ОО «Белорусское общество защиты потребителей»;

• Мажейка Ольга Александровна – начальник управления государственного контроля (надзора) Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь.

С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День прав потребителей – 15 марта. Грамотный потребитель – ответственный бизнес» – под таким девизом страны Евразийского экономического союза будут проводить совместную работу по защите прав потребителей в этом году. Данная тема призвана обратить внимание на необходимость формирования пространства взаимного уважения и доверия между потребителем и бизнесом.

Девиз дня прав потребителей призван способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях населения по защите своих прав, в свою очередь требуя и ответных шагов от бизнеса.

Во время пресс-конференции представители Белорусского общества защиты потребителей подвели итоги своей деятельности за год. Сколько потребителей обратились за помощью в ОО «БОЗП»? Сколько претензий было заявлено? Сколько подано исков? Сколько мировых соглашений заключено в 2022 году? А также какие суммы материального ущерба и морального вреда были возмещены потребителям? Сколько было вынесено решений о пополнении бюджета по инициативе ОО «БОЗП и взыскано в бюджет госпошлин по искам?

В ходе мероприятия представитель Госстандарта выступил с сообщением о результатах надзорной деятельности инспекций Госстандарта в 2022 году, каким товарам был запрещен ввоз и обращение на рынке Беларуси и почему, а также как потребителям предостеречь себя от небезопасных покупок.

Подробнее в видео.

05:00 Начало.

06:05 Суша Анна Владимировна. О теме защиты прав потребителей.

07:05 О ключевой проблеме, влияющей на потребительский спрос.

08:50 О принятии постановления по сертификации по требованиям энергоэффективности.

10:05 О производителях и недобросовестной конкуренции.

11:25 О грамотном потреблении.

14:35 О программе курсов по грамотному потреблению, информирование и профилактическая работа.

15:40 О подведении итогов деятельности ОО «Белорусское общество защиты потребителей»

16:40 О заявленных претензиях и поданных исках.

18:00 О пополнении бюджета.

19:40 Мажейка Ольга Александровна. О контролирующем надзорном органе.

20:20 О государственном контроле.

21:40 Об ответственности бизнеса.

22:10 О торговом контроле.

23:00 О действиях государственного контроля (надзора) Республики Беларусь по отношению к продавцам реализующим продукцию ненадлежащего качества.

24:25 Об информировании.

28:10 О контроле за наименованиями продукции, запрещенной к реализации и ввозу в Беларусь за 2022 год.

28:50 О задачах, поставленных перед государственным контролем.

30:10 Вопрос. Куда можно обращаться в случае обмана или вреда потребителям.

32:05 Вопрос. Является ли запись в книге жалоб и предложений обращением?

32:55 Вопрос. Как действовать потребителям, если отсутствует книга замечаний и предложений?

33:20 Вопрос. Могут ли обращаться представители бизнеса к ОО «Белорусское общество защиты потребителей»?

34:10 Вопрос. Как можно обратиться к ОО «Белорусское общество защиты потребителей»?